Khiếu Nại & Đổi Trả

Enfants Books cam kết chất lượng 100%. Nếu sản phẩm có vấn đề, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng trong vòng 7 ngày.

Điều kiện đổi/trả

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau

Kể từ khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm có lỗi.

Sách chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì, không bị rách, gấp hoặc viết vẽ.

Giữ hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận giao dịch.

3 bước đơn giản để hoàn tất

Gọi hotline 0912345678 hoặc điền form bên dưới để thông báo về vấn đề.

Đóng gói sách cẩn thận kèm hóa đơn, giấy tờ liên quan. Chúng tôi sẽ sắp xếp đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.

Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

Sách đã qua sử dụng, bị rách, gấp góc hoặc viết vẽ

Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Không có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng

Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có ghi chú)

Yêu cầu đổi/trả

Điền thông tin chi tiết để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Bộ phận CSKH sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ.

Phản hồi trong 30 phút

0912345678

Thứ 2 - Thứ 7: 8:30 - 19:00